LIVE-WEBINAR (VERBAND)
Dienstag
28 | 04 | 26
von 09:00 - 14:00 Uhr | per Anmeldelink
Dozenten
- Julia Hanisch
Veranstaltungsort
LIVE-Webinar
per Anmeldelink
Teilnehmergebühr
280,00 €
Mitglied & nichtberufsang. Mitarbeiter
Mitglied & nichtberufsang. Mitarbeiter
Bitte beachten Sie, dass es zu dieser Veranstaltung keine Aufzeichnung geben wird.
Beratung und Kontakt
Rebecca Theis
Tel. 02203 993093theis@stbverband-koeln.de
Stilsicher schreiben in der Steuerkanzlei
E-Mails und Texte, die verständlich, verbindlich und persönlich wirken
In der Steuerberatung sind viele Kommunikationswege schriftlich – sei es per E-Mail, in Briefen oder bei der Nutzung von Textvorlagen. Gerade hier entscheidet der Stil darüber, wie verständlich, professionell und sympathisch Ihre Botschaft beim Mandanten ankommt.
In diesem praxisnahen Online-Seminar lernen Sie, wie Sie Texte schreiben, die klar informieren, wertschätzend klingen und Vertrauen aufbauen – auch bei komplexen Sachverhalten. Ob Sie selbst schreiben oder KI-generierte Entwürfe überarbeiten: Sie entwickeln ein Gespür für den richtigen Ton, moderne Sprache und typgerechte Formulierungen, die Mandant:innen wirklich erreichen.
Zielgruppe
• Auszubildende und Mitarbeitende in Steuerberatungs- und Wirtschaftsprüfungskanzleien, die regelmäßig schriftlich mit Mandant:innen, Behörden oder Kolleg:innen kommunizieren.
• Ideal für alle, die ihre Textkompetenz verbessern, authentisch schreiben und den schriftlichen Eindruck ihrer Kanzlei aktiv mitgestalten wollen.
Organisatorisches
• Kleingruppe mit max. 12 Personen für intensiven Austausch und individuelle Begleitung
• Interaktives Online-Format mit aktivem Mitmachen
• Bitte nehmen Sie mit Kamera und Mikrofon teil – für eine lebendige, praxisnahe Lernatmosphäre
Ihr Nutzen
• Besser verstanden werden: Klarere Kommunikation führt zu weniger Fragen und Missverständnissen
• Mandantenbindung stärken: Persönlichere Texte schaffen Nähe – auch bei digitalen Kontakten
• Sicher und professionell schreiben: Für jede Situation die richtige Tonlage und Formulierung
• Zeit sparen mit System: Durch Vorlagen, klare Strukturen und gezielten Einsatz von KI
• Moderne Außenwirkung: Ihre Texte repräsentieren die Werte und Professionalität Ihrer Kanzlei
Themenübersicht
• Was sich verändert hat: Aktuelles Leseverhalten und modernes Textlayout
• Floskeln vermeiden – Klartext schreiben: Weg vom „Beamtendeutsch“, hin zu bildhafter, lebendiger Sprache
• Zielgruppenorientiert formulieren: So passen Sie Ihren Stil an unterschiedliche Mandantentypen an
• Ressourcen- und lösungsorientierte Sprache: Vertrauen schaffen, auch bei schwierigen Themen oder Rückfragen
• Typisch Steuerkanzlei? Wie Sie austauschbare Standardphrasen durch individuelle Botschaften ersetzen
• 7 Werkzeuge für gute Texte & 1 überzeugende Struktur: Für E-Mails, Erläuterungsschreiben, Mandanteninformationen u.?v.?m.
• E-Mail-Etikette & Stolperfallen: Was gehört in die Betreffzeile? Wie lang darf ein Text sein? Welche Formulierungen wirken distanziert? Welche persönlich?
• KI als Schreibhilfe effektiv einsetzen: ChatGPT, Swipe-Files & Textbausteine sinnvoll nutzen
• Auf Einwände oder Kritik reagieren: Sachlich, verbindlich und mandantenorientiert antworten – auch in heiklen Fällen