Seminar

Kalender
Buchen

Die richtige Kommunikation in der steuerlichen Betriebsprüfung

Fachliche Expertise ist das Fundament einer Betriebsprüfung. Doch häufig entscheidet die Qualität der Kommunikation darüber, wie effizient ein Prüfungsprozess verläuft und ob fachliche Argumente ihr volles Gewicht entfalten können. Gerade in der strukturell oft angespannten Situation einer Außenprüfung ist die Fähigkeit, Gespräche strategisch zu lenken und das Gegenüber richtig zu verstehen eine wesentliche Schlüsselkompetenz.

Dieses Seminar verbindet die authentische Perspektive eines Betriebsprüfers mit fundierten Kommunikations- und Verhandlungsmethoden. Sie erhalten ein praxisnahes Instrumentarium, um Betriebsprüfungen nicht nur fachlich, sondern auch kommunikativ aktiv zu gestalten. Durch die Kombination aus Theorie und interaktiven Elementen (Diskussion, Fallbeispiele, Simulation) stärken Sie in diesem interaktiven Workshop Ihre Handlungssicherheit und bekommen das nötige Rüstzeug vermittelt, um auch in herausfordernden Situationen Standpunkte sicher und zielgerichtet zu vertreten.

Zielgruppe
  • Steuerberater/innen, die ihre Verhandlungskompetenz professionalisieren möchten
  • Berufseinsteiger, die sich auf die Dynamik von Betriebsprüfungen vorbereiten wollen
  • Steuerfachangestellte und Fachassistenten, die Mandate in der Prüfung begleiten
Themenübersicht

1. Strategische Vorbereitung und Beziehungsaufbau
Der Grundstein für eine konstruktive Prüfung wird oft vor der ersten fachlichen Diskussion gelegt. Wir analysieren:

  • Die Prüferperspektive: Verständnis für Denkweisen und strukturelle Vorgaben
  • Professioneller Erstkontakt: Die Balance zwischen notwendiger Distanz und förderlichem "Rapport" (Vertrauensverhältnis)
  • Kommunikationspsychologie: Die Wirkung verbaler und nonverbaler Signale (u. a. Sender-Empfänger-Modell, 4-Ohren-Modell nach Schulz von Thun)

2. Gesprächsführung und Verhandlungstechniken
Im Kern der Prüfung stehen Argumentation und Verhandlung. Sie erlernen Methoden, um Gespräche aktiv zu steuern:

  • Methodische Verhandlungsführung: Anwendung des Harvard-Konzepts zur Wahrung der Sachebene bei gleichzeitiger Lösungsorientierung
  • Argumentationsstruktur: Überzeugendes Vortragen komplexer Sachverhalte
  • Fragetechniken & Aktives Zuhören: Gezielte Informationsgewinnung und Gesprächslenkung
  • Die Schlussbesprechung: Vorbereitung, Rollenklärung und Umgang mit überraschenden Wendungen

3. Konfliktmanagement und Deeskalation
Nicht jede Prüfung verläuft reibungsfrei. Das Seminar vermittelt Strategien zum professionellen Umgang mit Spannungen:

  • Persönlichkeitstypen: Erkennen von Verhaltensmustern nach dem DISGModell und adäquate Reaktion
  • Deeskalation: Konfliktdynamiken frühzeitig erkennen und versachlichen
  • Souveränität bei Angriffen: Techniken, um persönliche Angriffe zu neutralisieren und zur Sachebene zurückzukehren