LIVE-WEBINAR (VERBAND)
Donnerstag
08 | 04 | 27
von 09:00 - 13:00 Uhr | per Anmeldelink
Dozenten
- Dipl.-Vw. Elisabeth Grenzebach, M.A.
Veranstaltungsort
LIVE-Webinar
per Anmeldelink
Teilnehmergebühr
160,00 €
Mitglied & nichtberufsang. Mitarbeiter
Mitglied & nichtberufsang. Mitarbeiter
Beratung und Kontakt
Rebecca Theis
Tel. 02203 993093theis@stbverband-koeln.de
Professionelle Korrespondenz in der Steuerkanzlei
Ob Mandantenanschreiben, E-Mails, Rückfragen an das Finanzamt oder interne Kommunikation – der Ton macht die Musik. In einer Steuerkanzlei ist schriftliche Korrespondenz ein zentrales Kommunikationsmittel. Sie prägt nicht nur das Bild der Kanzlei nach außen, sondern beeinflusst auch das Verständnis und die Zufriedenheit der Mandanten.
In diesem praxisnahen Webinar lernen Sie, wie Sie im Kanzleialltag klar, verständlich, rechtssicher und gleichzeitig freundlich kommunizieren – schriftlich wie digital. Sie erhalten konkrete Formulierungshilfen und praxiserprobte Tipps für typische Schreiben in der Kanzlei und üben an Ihren eigenen Texten.
Ihr Nutzen
- Sie schreiben schneller, klarer und mandantenfreundlicher.
- Sie kommunizieren professionell – schriftlich wie digital.
- Sie gewinnen Sicherheit bei schwierigen Formulierungen.
- Sie stärken das Vertrauen der Mandanten durch transparente Kommunikation.
- Sie sorgen für einheitliche Standards innerhalb der Kanzlei.
Zielgruppe
Dieses Webinar richtet sich an
- Mitarbeitende in Steuerkanzleien, die regelmäßig mit Mandanten, Behörden oder Kolleg:innen schriftlich kommunizieren
- Assistenzkräfte, Sekretariate und Empfangspersonal
- Kanzleileitungen, die die Außenwirkung der Kanzlei gezielt verbessern möchten
- Alle, die ihre schriftliche Kommunikation optimieren und professionalisieren wollen
Themenübersicht
- Die Grundlagen guter Korrespondenz: Aufbau, Stil, Tonfall
- Professionelle Mandantenkommunikation: sachlich, klar und dennoch persönlich
- Typische Korrespondenzformate in der Steuerkanzlei, zum Beispiel Rückfragen, Fristsetzungen, Erinnerungsschreiben, Informationsschreiben
- Dos & Don'ts bei E-Mails: Betreffzeilen, Anrede, Struktur und Abschluss
- Umgang mit schwierigen Formulierungen und sensiblen Themen
- Einheitlichkeit und Effizienz durch Vorlagen und Textbausteine
- Tipps zur zeitsparenden Erstellung und besseren Lesbarkeit