Das Telefon ist oft der erste Kontaktpunkt zwischen Mandant:in und Kanzlei – und damit eine entscheidende Visitenkarte. Gerade in der Steuerberatung, wo es um Vertrauen, Genauigkeit und Verlässlichkeit geht, macht der Ton die Musik.

In diesem interaktiven Online-Training lernen die Teilnehmenden, wie sie am Telefon sicher, empathisch und lösungsorientiert auftreten. Sie trainieren den professionellen Umgang mit unterschiedlichen Gesprächspartner:innen – auch in stressigen oder herausfordernden Situationen. Durch gezieltes Üben von Stimme, Sprache und Gesprächsführung gewinnen sie an Selbstsicherheit, Klarheit und Freundlichkeit – hörbar für jede:n Anrufer:in.

Dieses Training richtet sich an:

• Auszubildende und Mitarbeitende in Steuerberatungs- und Wirtschaftsprüfungskanzleien, die regelmäßig telefonischen Kontakt mit Mandant:innen, Geschäftspartner:innen oder Behörden haben.

• Ideal für alle, die souveräner kommunizieren, mit mehr Selbstsicherheit auftreten und die Servicequalität ihrer Kanzlei am Telefon aktiv mitgestalten möchten.

• Kleingruppe mit max. 12 Personen für intensiven Austausch und individuelle Begleitung

• Interaktives Online-Format mit aktivem Mitmachen

• Bitte nehmen Sie mit Kamera und Mikrofon teil – für eine lebendige, praxisnahe Lernatmosphäre